1 第	一	讲管理人员应学习管理心理学—— 管理心理学绪论 第一节管理与心理 一、管理的概述（一）什么是管理（概念） ◆1984 年第 23 届洛衫机奥运会； ◆“ 一分钟经理 ”—— 强调“一分钟目标”、“一分钟称赞”、“一分钟指责”（中国古代皇帝管理的故事）； ◆ 文化艺术管理。 （1）管理是人类协作劳动的产物； （2）管理是人类社会的一种有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式； （3）管理从字面含义上讲有管理层次、管辖范围、处理问题、管人、理事、理财等多种含义。 （二）管理的对象（关键职能部门） 主要指企业的生产活动与经营活动。 1 、采购、生产、营销等直线部门； 2 、人力资源、财务、研究与发展等职能部门。 （三）管理的职能（做些什么？）1 、总的职能 一般的管理泛指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能，以及信息、决策、激励、研究、创新等职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。 2、具体职能 （1）管理的传统职能 计划 组织 指挥 控制 协调 （2）现代管理职能 除传统管理职能之外还应包括：信息、决策、激励、研究与发展创新等职能。 （四）管理的目的（或目标） 充分利用一切资源，完成各项工作任务，实现企业的目标，取得好的效率与效益（含经济与社会效益）；促进员工和企业持续、稳定的发展。 （五）管理的依据 1、要实现企业的目标，管理必须遵循生产活动与经营活动中的市场运行规律； 2 、同时，还要依据生产和经营管理活动中人的个体心理与社会心理活动的规律。 二、心理的概述（一）心理学的产生 心理学是一门既古老又年轻的科学；科学的心理学产生于 1879 年，德国的哲学家和心理学家冯特在莱比锡大学创立第一个心理实验室是其产生的标志。 （二）什么是心理学 —— 心理学是研究人的心理现象（或心理活动）发生、发展，及其规律的科学。 （三）心理学涉及的内容和问题 心理学研究心理现象涉及的内容有：个体心理与个体行为、社会心理与社会行为、意识与无意识等； 心理学探索的问题有：心理过程（时间与活动过程）、心理结构（系统联系与整体）、心理的脑机制（生理机制）、心理现象的发生与发展、心理与环境的关系等。 （四）心理学研究个体现象包括 认知（感知记忆思维想象）心理情绪、情感 心理	过程意志与意志行动 现象 个性倾向（动机、兴趣、个性理想与世界观） 特征（能力、气质、性格）