第三节管理心理学的任务与学科性质 一、管理心理学的服务目的与研究任务（一）管理心理学服务的两个目的﹙目标﹚1 、首要目标是：提高企业的劳动生产效率与效益，为发展社会主义的市场经济与加强物质文明建设服务。 2、另一重要目标是对员工进行管理教育，强化企业文化建设，为社会主义的精神文明建设服务。 （二）我国的管理心理学必须做到以下几个方面 ①强化对职工的管理教育，加强文化建设，增强团队精神及良好组织气氛； ② 强化全心全意依靠工人阶级的激励原则，培养职工的主体意识和主人翁精神； ③ 培育员工良好的职业道德、诚信意识和社会公德意识、提高职工的职业素养水平。 二、管理心理学的研究任务 1、其基本任务是研究现代企业管理过程中的个体与社会心理规律，为科学的管理理论与方法提供心理学依据。 2、完善管理理论，建立有我国特色的管理心理学体系，促进心理学理论发展的任务。 ⑴ 学习和借鉴国外的研究成果和管理经验； ⑵ 研究和总结我国古代优秀管理遗产； ⑶ 要研究和总结中华人民共和国建立以来，尤其是二十多年改革开放实践中，以及加入 WTO 以后的现代化企业生产与经营管理的经验，并把这些经验上升到理论高度加以概括，以利于加快我国管理心理学体系的形成与发展。 三、管理心理学的学科性质及其与邻近学科的关系（一）管理心理学的学科性质 管理心理学是一门由心理学科与管理学科交叉而形成的边缘学科；它是自然性与社会性交叉，以社会为主的一门带理论性的应用心理学科；属于多学科、多层次、理论性很强的应用心理学科。 （二）管理心理学的学科性质特点 （1）管理心理学是把管理学、心理学（工业心理、社会心理等）、社会学、人类学、以及研究方法等学科知识，综合应用于管理实践的一门学科； （2）其具有多层次性的管理特点（含个体、团体、组织层次的管理，高层、中层、基层领导的管理，输入、转换、输出系统的管理，正式与非正式团体及组织的管理等）； （3）其是理论性很突出的一门应用心理学科。 （三）管理心理学与邻近学科的关系 （1）管理心理学与工业心理学 ◆ 早期为工业个体心理学阶段 ◆ 稍后为工业商业心理学阶段 ◆20 年代末到 30 年代初为工业社会心理学阶段 （2）管理心理学与行为科学 ◆ 广义行为科学 ◆ 狭义行为科学 ◆ 组织行为学 （3）管理心理学与社会心理学 相同：研究方向、研究方法、研究的理论指导； 不同：研究问题及研究范围 （4）管理心理学与管理学 管理学的内容与范围要广泛；管理心理学的内容与范围要集中在以人为中心的管理方面。 第四节提高管理效能的心理原则 一、社会认知原理及其作用 作用：认识社会，学会适应与生存；认识他人，知人善任；认识团体，学会竞争与合作；认识职业与角色，学会创造；认识自我，学会发展与成长。 （一）社会知觉的障碍与效应： 1、首印与近因效应； 2 、月晕效应； 3 、定势效应； 4 、条件反射效应； 5、线索偏差； 6 、投射心理； 7 、情绪效应； 8 、逆反心理与意义障碍。 （二）社会知觉的管理1 、强化法与分化法2 、印证与实证法3 、情绪调节法4 、印象管理法：⑴ 保持一致形象⑵ 讨好策略⑶ 印象整合法则 二、心向一致（目标管理）原则 1、目标管理的作用：聚合、定向、导向、激励等功能。 2 、目标的属性：具体、参与、反馈、竞争、困难、可接受性等；还包括一致性、科学与合理性。 3 、目标管理的三个环节：目标制定、目标实施、科学的评估。 三、心理动力性（激励）原则 1、依靠员工的主体意识与主人翁精神的原则； 2 、物质与精神同步激励的原则； 3 、按劳分配为主多分配方式并存的原则； 4 、效益优先，兼顾公平的原则； 5 、个人、集体、国家三者利益兼顾的原则； 6 、分配与生产力水平相适应的原则。 四、信息沟通原则 1、沟通的作用：工具与满足需要的作用（具体指获得外部与内部信息、理解与协调作用、转变态度与行为） 2 、沟通障碍： 3 、沟通改善：⑴提高心理水平；⑵正确使用语言文字；⑶学会有效聆听；⑷讲究沟通艺术与方法；⑸通过闲聊、调查、检索、跟踪与过滤、购买与转化、捕捉存储与分析等。 五、人际关系协调的原则 （一）人际障碍的因素：文化、社会、组织与团体、领导以及个人因素。 （二）人际关系的改善： 1 、个人角度 2 、团体角度 3 、人际冲突的解决 六、心理平衡与协调的原则 1、健康标准：行为适度、自知之明、善于自控、善与人处、人格一致、情绪乐观、面对现实、热爱生活。 2 、自我调节的方法：合理宣泄、理智消解、悟性法、注意转移、艺术升华、自我安慰（酸葡萄心理、甜柠檬心理）。 3、心理健康的原则： ⑴ 认知改组（引导、疏导、学习）； ⑵ 理顺关系（理解、沟通、协调、谅解）： ⑶ 情绪调节； ⑷ 气功入静； ⑸ 人格培养：涵养、兴趣、意志、面对现实、开朗、爱心、进取、人生观、幽默、适应社会、知足长乐。 * *