（二）早期工业心理学家的贡献1 、胡戈·闵斯特伯格（ H·Munsterberg ﹐ 1863-1916 ）） 是工业心理学的创始人，被称为“工业心理学之父”。 他 1885 年在德国莱比锡大学获得心理学博士学位。 1892 年受聘于美国哈佛大学创建心理实验所，后来该所成为工业心理学运动的奠基石。 1912 年他出版了《心理学与经济生活》一书，此书在 1913 年被翻译成《心理学与工业效率》。 2、沃尔·迪尔·斯科特（ W·Dscott ﹐ 1869-1955 ） 工商心理学（包括广告和人事管理）的开创者。 1902 年起着手研究广告心理与工商心理学。 1910 年3月 -1911 年 10 月，他在《系统》杂志的“工商心理学”栏目上发表了一系列关于激励和效率的文章。 1921 年《广告心理学的理论和实际》， 1923 年出版了《影响工业中的人：论证和暗示的心理学》。他把心理学知识应用于工商业中，特别是人事管理领域作出了重要贡献。 工业心理学的早期阶段，仅限于工业个体心理学的研究，他们考虑的面还较狭窄。后来，从梅奥的霍桑实验起，才开始了工业社会心理学的研究，加强了研究的广度与深度，从而为管理心理学的诞生奠定了实验和理论基础。 第三节	 人际关系理论—— 管理心理学的萌	芽、		 形成与发展 一、管理心理学的萌芽（一）重要标志： 20 世纪 30 年代开始，人际关系理论（也称行为科学学派）出现，标志管理心理学的萌芽。 （二）产生的时代背景 人际关系理论是随着资本主义社会矛盾的加剧应运而生的。 西方企业家和管理学者们为挽救当时产生的危机，开始重视把社会学和心理学理论知识引进到企业管理的研究领域。提出了满足职工需要、协调人际关系、改善劳动条件、改进管理方法来调动劳动者的生产积极性与提高生产效率。 （三）代表人物： 人际关系理论创始人是埃尔顿·梅奥（G、E、 Mayo ， 1880—1949 ）和他的助手费里茨·罗特里斯伯格（ F·J·Roethlisberger ， 1898—1974 ）。 梅奥出生澳大利亚， 1922 年到美国， 1926 年担任哈佛大学企业管理学院产业研究室主任。 （四）霍桑实验 1927 年梅奥与罗特利斯伯格等人到西方电器公司的霍桑工厂，进行了长达5年之久的“霍桑实验”。 第一个阶段是 1924--1927 年进行的物理环境实验。这是霍桑实验的先导。 “ 照明条件”的变化（照明并非决定条件） 第二阶段是 1927—1932 年进行的职工福利措施实验。 “ 福利效率”实验 不同实验匹配方式： 福利条件好，人际关系好，效率高； 福利条件好，人际关系差，效率好； 福利条件差，人际关系好，效率好； 福利条件差，人际关系差，效率差。 第三阶段是 1928—1930 年进行的态度和意见调查。 第四阶段是 1930—1932 年进行的团体行为（绕线室）的观察研究。 上述实验表明：工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的主要因素，职工的情绪、动机、人际关系等心理因素则是提高生产效率的主要原因。照明、福利改善是因为工人受到了尊重、信任，因为“改善工人的工作态度和激发他们发自内心对本职工作的热爱”，所以他们努力工作，提高生产效率。这种现象被称为“霍桑效应”。 （五）理论总结 1、实验过后，他们进行总结得出了有价值的管理新观念。主要反映在梅奥的《工业文明的人类》（ 1933 ）、《工业文明的社会问题》 1945 ）及罗特利斯伯格与人合著的《管理和工人》（ 1933 ）等著作中。这样，一种新的管理理论（人际关系说）因此而诞生。 2、这种理论和传统理论相比较，有如下特点： ① 用社会人来取代经济人假设； ② 用协调人际关系来取代传统的管理职能； ③ 第一次提出“非正式团体”的作用； ④ 发现新型的领导与民主管理体制主张“工人参与管理 ”“ 倾听职工的意见 ”“ 沟通人际关系”等来提高管理的效果。 二、管理心理学的形成 经过 30 年代中后期与 40 年代继续研究与发展，直到 20 世纪 50 年代“行为科学”（管理心理学）才正式形成。其形成标志如下： 1 、 1949 年在芝加哥大学的一次跨学科讨论会上，有人提议把这种综合各学科知识系统来研究人类行为的科学叫做“行为科学”。 2 、 1952 年在美国成立了“行为科学高级研究中心”。 3、 1953 年正式采用“行为科学”名称。 4 、 1956 年发行《行为科学》月刊。 5 、 1958 年美国斯坦福大学的莱维特（H、J、 Levitt ）出版《现代管理心理学》一书。正式用“管理心理学”这个名称来取代原来沿用的工业心理学，“管理心理学”便成为一门独立学科。 三、管理心理学的发展 1、 60 年代初：使用了“组织心理学名称”。 2 、 60 年代中叶到 70 年代：形成为“组织行为学”。 3 、 80 年代：组织行为学又分为“微观的组织行为学”和研究组织行为规律的“宏观组织行为学”。 4 、 80 年代末：又发展到“组织科学”阶段。 管理心理学与组织行为学的发展 （1）需要、动机和激励问题的研究：有马斯洛的“需要层次理论”、赫茨伯格的“双因素理论”、弗鲁姆的“期望理论”等；