内容介绍 一般知觉过程 社会认知的概念及其分类 社会认知的影响因素及其管理 第一节一般知觉 一、知觉的概念、过程与分类（一）什么是知觉 （1）从反映的观念看 （2）从信息加工的观念看 （二）知觉过程 搜寻选择信息 回忆补充信息 加工组织过程 解释与命名活动 （三）知觉的种类 1、依分析器不同 视、听、嗅、味、触摸、运动、平衡等 2、依客观对象的空间特性不同 （1）大小知觉 物体在视网膜上的投像大小 动作大小 物体主体的远近 （2）形状知觉 物体的客观轮廓 轮廓在头脑中的反映 “ 格式塔”学派的理论：构图原则 （3）方位知觉 判断的参照标志 —— 北方常用东南西北判断方位；南方常用主体判断方位（前后左右）。 判断误差 （4）立体（深度）知觉 生理线索 单眼线索 双眼线索 3、依时间特性不同 时间长短 节奏快慢 先后顺序 主观感受 4、运动知觉 真动 似动 诱动 自动 二、知觉的基本特性 （一）知觉的选择性：概念与规律 客观规律 主观原因 （二）知觉的整体性 （三）知觉的理解性 （四）知觉的恒常性 （五）知觉的组织特性 接近 相似 封闭 连续 节省 立体组合 三、影响知觉的因素 （一）影响知觉的客观条件：刺激的确度、对比、活动性、新颖性、重复性、持续性、宽度等。 （二）影响知觉的主观因素：知识经验、定势效应、暗示与从众、动机与需要、兴趣与爱好、情绪演说、注意品质、思维品质等。 （三）影响知觉的错觉因素：光渗、高估、对比、干扰、整体影响部分等错觉。