第四讲：管理心理学的人性论 一、人性之争 人的本质是什么 人性的争议 现实人性的构成 二、西方管心中人性假设 道格拉斯·麦格雷戈（ Douglas McGregor ）的 X,Y 理论 (McGregor’s Theory X and Theory Y) 1960 ，《管理理论X或Y的抉择 —— 企业的人性面》 Theory X :Assumes the average worker is lazy, dislikes work, will do as little as possible, have little ambition, want to avoid responsibility Managers must closely supervise and control through reward and punishment. Theory Y :Assumes workers are not lazy, can exercise self-direction, accept and actually seek out responsibility, and consider work to be a natural activity Managers should allow the worker great latitude, and create an organization to stimulate the worker. 雪恩（ Edgar H Schein ）的四种人假设 经济人 社会人 自我实现人 复杂人 超Y理论 摩尔斯（ J J Morse ）和洛奇（ J W Lorsch ）提出 阿吉里斯（ ch.Argyris ）的“不成熟 ”——“ 成熟”理论 William Ouchi  的 Z 理论 日本与美国的文化差异 .  USA culture emphasizes the individual, and managers tend to feel workers follow the Theory X model. Japan culture expects worker committed to the organization first and thus behave differently than USA workers. Z 理论 ( Theory Z) 主张引进部分日本企业文化到美国企业来 . Managers stress long-term employment, work-group, and organizational focus. * * The Organization as an Iceberg 成人 婴儿 自觉、自制 缺乏自觉 平等甚至支配他人的地位 从属地位 有长远的打算 只顾及当前 持久、专一的兴趣 肤浅、短暂的兴趣 多种多样的行为方式 有限的行为方式 独立 依赖 主动 被动 *